وی اشاره کرد در سال جاری با توجه به تاکیدات مقام معظم رهبری مبنی بر نام گذاری امسال با عنوان جهش تولید، تلاش داریم تا بنگاههای اقتصادی و تولیدی را برای حضور هرچه بیشتر در این فرایند دعوت کنیم. به همین منظور تمهیداتی برای ثبت نام و حضور بنگاههای اقتصادی در این فرایند در نظر گرفته­ایم و امیدواریم بنگاههای اقتصادی کشور علیرغم همه تحریمها و تهدیدات بیگانگان در این همایش که تنها همایش قانونی و رسمی مشتری مداری و حمایت از حقوق مصرف کننده می­باشد؛ حضور فعالانه­ای داشته باشند.

ارغنده پور با بیان اینکه، در حوزه مصرف کنندگان ارزیابی­های میدانی حاکی از رغبت مصرف کنندگان به استفاده از کالاها و خدماتی که دارای تاییدیه از مراجع ذی صلاح نظارتی داخلی و بین المللی بوده و همزمان در مورد ارایه خدمات قبل، حین و پس از فروش پیشگامند ، اظهار داشت: در صورتی که کیفیت مناسب و استاندارد بودن محصولات و خدمات آنها برای جامعه مصرف­کننده ملموس باشد؛ به گونه­ای که مصرف­کننده از مصرف کالا یا خدمات مورد نظر مطلوبیتی بیش از حد استاندارد تعیین شده پیدا کند، حرکت به سمت تولید مشتری مدار و هدایت جریان تولید به سمت خواست و نیاز مشتری با شتاب بیشتری پیش خواهد رفت و انتخاب بنگاههای برتر در این حوزه، موجب بهبود مستمر ارتباط میان تولیدکنندگان و عموم مصرف­کنندگان در جامعه خواهد شد.

دبیر شورای سیاستگذاری و اجرایی همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، با اشاره به نقش و تاثیر این همایش، به حضور بنگاههای اقتصادی اشاره و تصریح کرد: آیین­نامه و دستورالعمل اصلاح شده در سال 1397، با نظرسنجی و بهره­گیری از تجربیات کارشناسان و صاحب­نظران سازمان حمایت و وزارتخانه و سازمانهای ذیربط در امر ارزیابی و سنجش بنگاههای متقاضی که طی نوزده دوره برگزاری همایش، آسیب­ها و فرصت­های این آیین نامه را احصاء و مورد تجدیدنظر قرار داده­اند، تهیه و تدوین گردید.

ایشان در ادامه افزودند: این همایش در طول نوزده دوره فعالیت، توانسته است به عنوان آزمون معتبر و قابل قبول، جایگاه مناسبی را در بین بنگاه­های اقتصادی پیدا کند و علی­رغم داوطلبانه بودن حضور، به لحاظ اثربخشی آن نسبت به اولین دوره برگزاری همایش، تعداد شرکت­های متقاضی دریافت گواهینامه و تندیس های ملی رعایت حقوق مصرف­کنندگان، از 32 شرکت در سال 1380، به 589 شرکت در سال 1398 رسیده که گویای رشد حدود 18 برابری و تعداد شرکت­های منتخب، از 6 شرکت در سال 1380، به 70 شرکت در سال 1398 رسیده که گویای رشد حدود 12 برابری است.

وی اظهار داشت: از مهر ماه سال جاری فراخوان بیستمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان، به منظور دعوت از بنگاه­های متقاضی دریافت گواهینامه/ تندیس های ملی رعایت حقوق مصرف­کنندگان، آغاز شده است و بنگاه­های اقتصادی می­توانند با ثبت­نام از طریق وبسایت اختصاصی دبیرخانه همایش روز ملی حمایت از حقوق
مصرف­کنندگان به نشانی www.esfand9th.ir ، متقاضی حضور در فرایند ارزیابی شوند.

ارغنده پور با بیان اینکه شاخص­های سنجش و ارزیابی بنگاه­های متقاضی به منظور اعطای گواهینامه و تندیس، به صورت کلی شامل شاخص­های: مالی و فروش، کیفیت، توزیع و خدمات قبل، حین و پس از فروش و اطلاع رسانی مناسب به مشتری و کسب رضایت مشتری می­باشد،افزود: فرآیند ارزیابی بنگاه­های اقتصادی با حضور مدیران و کارشناسان سازمان حمایت مصرف­کنندگان و تولیدکنندگان و همچنین نمایندگان دستگاه­ها و نهادهای ذیربط در حوزه کنترل و ارزیابی عملکرد بنگاههای اقتصادی از جمله: وزارتخانه­های صنعت، معدن و تجارت، امور اقتصادی و دارایی، بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، تعاون، کار و رفاه اجتماعی، جهاد کشاورزی، سازمان ملی استاندارد ایران، بانک مرکزی، اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران، سازمان توسعه تجارت ایران، سازمان برنامه و بودجه و انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف­کنندگان، به عنوان اعضای شورای سیاستگذاری اعطای گواهینامه و تندیس، انجام می­شود که این گستردگی در طیف نظرسنجی فرایند ارزیابی توسط حوزه های تخصصی و ارائه نظرات مکتوب در خصوص هر بخش در میان همایش­های مختلف کم­سابقه بوده است.

مجید ارغنده پور اشاره کرد: در سال جاری با توجه به شیوع ویروس کرونا در سطح جامعه و اعلام ستاد ملی کرونا مبنی بر رعایت کلیه پروتکل­های بهداشتی، مطابق با تصمیمات اتخاذ شده توسط اعضای شورای سیاستگذاری اعطای گواهینامه و تندیس­های ملی رعایت حقوق مصرف­کنندگان، تمام بخش­های فرآیند ارزیابی بنگاه­های اقتصادی متقاضی، از زمان ثبت­نام تا برگزاری جلسات کمیته فنی و شورای سیاستگذاری، با همکاری دفتر فناوری اطلاعات سازمان حمایت و به صورت الکترونیکی انجام خواهد شد. به گفته وی در سال جاری، فرآیند اجرایی با استفاده از ظرفیت­های انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف­کنندگان انجام خواهد شد.

دبیر شورای سیاستگذاری و اجرایی همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف­کنندگان در پایان افزود: از همه بنگاه­های اقتصادی کشور دعوت می­کنیم تا جهت ارزیابی و سنجش قابلیت و توانمندی خود دراین آزمون شرکت نمایند؛ چرا که ما به­ عنوان سازمان حمایت مصرف­کنندگان و تولیدکنندگان معتقدیم که شرایط لازم برای موفقیت یک بنگاه اقتصادی در جهت ورود به بازارهای ملی، منطقه­ای و بین­المللی، موفقیت در کسب نظر مصرف­کنندگان داخلی است و این امر به جز ارزیابی و سنجش عملکرد از سوی مراکز معتبر و نظارتی حاصل نخواهد شد.